Amazon Prime-ის შექმნა, ინტერნეტში ყველაზე წარმატებული და დამღუპველი წევრობის პროგრამა

სააბონენტო სერვისის ზეპირი ისტორია, რომელმაც სამუდამოდ შეცვალა ონლაინ შოპინგი.

ეს ამბავი არის მოთხრობების ჯგუფის ნაწილი, რომელსაც ე.წ გადაკოდი

გამოვლენა და ახსნა, თუ როგორ იცვლება ჩვენი ციფრული სამყარო - და გვიცვლება.

ახლა ადვილია დავიწყება, მაგრამ Amazon ყოველთვის არ იყო ონლაინ შოპინგის მეფე. 2004 წლის შემოდგომაზე ჯეფ ბეზოსის კომპანია ძირითადად მხოლოდ წიგნებსა და DVD-ებს ყიდდა.



იმავე წელს ამაზონი რამდენიმე მხრიდან ალყაში მოექცა. მისი ზოგიერთი ყველაზე დიდი კონკურენტი იყო აგურის და ნაღმტყორცნების ქსელები, როგორიცაა Best Buy, რომელიც იმ დროს ჯერ კიდევ გაფართოების რეჟიმში იყო, გაყიდვები ყოველწლიურად 17 პროცენტით იზრდებოდა. Toys 'R' Us-მა უჩივლა ამაზონს გახმაურებულ ბრძოლაში, იმის მტკიცებით, რომ მან დაარღვია შეთანხმება, რომელიც ორ კომპანიას ჰქონდა დადებული სათამაშოების მაღაზიების ქსელისთვის, რომ ყოფილიყო Amazon.com-ზე ექსკლუზიური გამყიდველი.

და საკურორტო სეზონის განმავლობაში, Amazon-ის ვებსაიტმა განიცადა განმეორებითი შეფერხებები, რამაც გამოიწვია მომხმარებლებისა და პრესის რისხვა.

Amazon.com-ის აღმასრულებელი დირექტორი ჯეფ ბეზოსი 1998 წელს წიგნებით სავსე კალათას უბიძგებდა.

Amazon.com-ის აღმასრულებელი დირექტორი ჯეფ ბეზოსი სიეტლში, ვაშინგტონი 1998 წლის სექტემბერში.

Rex Rystedt/The LIFE Images Collection/Getty Images

იმ დროისთვის Amazon-ის ღირებულება იყო მილიარდი. მეორეს მხრივ, მისი ონლაინ კონკურენტი eBay იყო ინტერნეტ საყვარელი, რომლის ღირებულება თითქმის მილიარდი იყო. თუ ორივე კომპანიის აუტსაიდერი იყავი და მოგიწევდა აერჩია ერთი, როგორც მომავალი Everything Store, შესაძლოა ძნელი წარმოსადგენია Amazon-ი, როგორც გამარჯვებული.

მაგრამ 15 წლის შემდეგ, ამაზონის ღირებულება 900 მილიარდ დოლარზე მეტია, მაშინ როდესაც მისი ძველი მტერი eBay-ს მხოლოდ 33 მილიარდი დოლარი აქვს, რომელმაც თავისი (უფრო ღირებული) გადახდის განყოფილება, PayPal-ი გამოყო. და Amazon Prime წევრობის პროგრამა ალბათ ყველაზე დიდი მიზეზია.

სერვისი, რომელიც ამოქმედდა 2005 წლის თებერვალში, იყო პირველი ასეთი სახის: 79 აშშ დოლარის წინასწარი გადახდისთვის, მომხმარებლები დაჯილდოვდნენ ორდღიანი მიწოდებით, რაც შეგიძლიათ შეჭამოთ, მათი შეკვეთით. იმ დროს ამაზონი მომხმარებელს 9,48 დოლარს არიცხავდა ორდღიანი მიწოდებისთვის, რაც იმას ნიშნავს, რომ თუ თქვენ განათავსებდით ამ შეკვეთებიდან მხოლოდ ცხრას წელიწადში, Prime გადაიხდის თავისთვის.

[E] მათთვისაც კი, ვისაც შეუძლია მეორე დღის გადაზიდვის საშუალება, ეს ერთგვარი ფუფუნებაა, თქვა ბეზოსმა პრაიმზე, უოლ სტრიტის ანალიტიკოსებთან საუბრისას, როდესაც მან სერვისი 2005 წლის თებერვალში შემოიტანა.

ჯეფ ბეზოსის წერილები მომხმარებლებისთვის Amazon.com მთავარი გვერდი, რომელიც აცხადებს Amazon Prime და Prime Video გაშვებას.

ამაზონის თავაზიანობა

მასთან ერთად, ამაზონმა ერთპიროვნულად - და მუდმივად - აამაღლა ბარი ონლაინ შოპინგის მოხერხებულობისთვის. ამან, თავის მხრივ, სამუდამოდ შეცვალა პროდუქციის ის სახეობები, რომლებსაც მყიდველები სურთ იყიდონ ონლაინ. გჭირდებათ ბოლო წუთს საჩუქარი თუ უახლოვდებით საფენების შეკვრის დასასრულს? Amazon ახლა ალტერნატივა იყო აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიების უშუალოობისთვის.

მაგრამ იდეამ დიდი რისკები მოჰყვა და ამაზონის შიგნით რეალური დაძაბულობა გამოიწვია. ზოგიერთი მენეჯერი განაწყენდა, რომ მათი პროექტები, როგორც ჩანს, პრიორიტეტულ იქნა საიდუმლო პროგრამისთვის, რომლის შესახებაც ცოტა რამ იცოდნენ. სხვებს ეშინოდათ, რომ ამაზონის მთავარი მომხმარებლები აპირებდნენ პროგრამის ბოროტად გამოყენებას და საბოლოო ჯამში კომპანიის გაკოტრებას ტრანსპორტირების ხარჯების გაზრდით.

და თუ ეს წარმატებას მიაღწევდა, Amazon Prime ნიშნავდა დიდ, არასასიამოვნო ცვლილებებს ყველაფერში, დაწყებული, თუ როგორ აფასებდნენ მენეჯერები ზემდგომების მიერ დამთავრებული, თუ როგორ ასრულებდა კომპანია შეკვეთებს და გადაიტანდა საქონელს A წერტილიდან B წერტილში.

თუმცა, ბეზოსის ინსტინქტი ძალიან სწორი აღმოჩნდა. პრემიერ წევრები უფრო მეტს ხარჯავენ და ყიდულობენ უფრო ხშირად, ვიდრე არა-პრაიმ წევრები. გასული წლის მდგომარეობით, Prime იწონებდა 100 მილიონზე მეტ გადამხდელ წევრს მთელს მსოფლიოში.

ამაზონის ინდოეთის მოდის კვირეულის ზოგადი ხედი ნიუ დელიში, ინდოეთი, 2015 წლის 25 მარტს.

ამაზონის ინდოეთის მოდის კვირეულის ზოგადი ხედი ნიუ დელიში, ინდოეთი, 2015 წლის 25 მარტს.

Deepak Malik/NurPhoto Getty Images-ის მეშვეობით

ეს არის ისტორია იმის შესახებ, თუ როგორ შეიქმნა ინტერნეტ ეპოქის უდიდესი საცალო ინოვაცია, ჯანსაღი ლოგიკისა და მიზეზის ფონზე, რომელიც ვარაუდობს, რომ ის შეიძლება ძალიან დამღუპველი იყოს. ეს ასევე არის ისტორია იმის შესახებ, თუ როგორ იყო გულწრფელად უაზრო იდეა - სწრაფი მიწოდება - საკმარისად ძლიერი, რომ სამუდამოდ შეცვალოს სამომხმარებლო ფსიქოლოგია.

ამ ამბავს მოგვითხრობენ რანგის თანამშრომლები და კომპანიის წამყვანი აღმასრულებლები, რომლებმაც ააშენეს Prime. მათი სიტყვები რედაქტირებულია და შეკუმშულია სიცხადისთვის.


ანდრეა ლი (ამაზონის ყოფილი ბიზნეს ლიდერი პრემიერისთვის კანადაში)

ძნელია იმ წელს თავი დავაბრუნოთ, მაგრამ იმ დროს ჩვენ არ ვიცოდით, ელექტრონული კომერციის რა ფორმას აპირებდა ამოსვლას. ეს იყო აუქციონის საიტები? ეს იქნებოდა სააბონენტო სერვისები? ან ეს იქნებოდა საიტები უფასო მიწოდების ზღვრებით?

ვიჯაი რავინდრანი (ამაზონის შეკვეთის ყოფილი დირექტორი)

მაშინ არ არსებობდა ბრმა რწმენა იმისა, რომ ჯეფის ყოველი იდეა სახლის პერსპექტივა იქნებოდა. ასე რომ, იყო ბევრი უკანდახევა. ძალიან გამოჩენილმა ადამიანებმა, რომლებიც დღეს არიან ამაზონში და მაღალ თანამდებობებზე, მითხრეს, არ უნდა მისცეთ ჯეფს ამის უფლება და ეს არის ცუდი მაგალითი კომპანიისთვის.

ეს იყო ამაზონის საიდუმლო პროექტი, რომელსაც ეწოდა კოდის სახელი Futurama - რაც საბოლოოდ გახდებოდა Amazon Prime. და ეს დაიწყო, ნაწილობრივ, პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინრის იმედგაცრუებით, რომ Amazon-ის უფასო მიწოდების შეთავაზება - რომელსაც მაშინ Super Saver Shipping ერქვა - შემაშფოთებლად რთული იყო, როგორც ფონზე, ასევე მყიდველებისთვის, რომლებსაც სჭირდებოდათ მინიმუმ 25$ მიაღწიონ თითოეულ შეკვეთას კვალიფიკაციისთვის. ბონუსისთვის და შემდეგ დაელოდეთ რვა-10 სამუშაო დღეს მათ მიწოდებას.

პრემიერის გაშვების გუნდმა დაურიგა ეს მაისურები სხვა განყოფილებებს, როდესაც ისინი ბრაკონიერობდნენ მნიშვნელოვან კოლეგებს. პრემიერის შიდა კოდური სახელი იყო Futurama.

რობ ლენდვაის თავაზიანობა

ჩარლი უორდი (ამაზონის ყოფილი მთავარი ინჟინერი; ამჟამინდელი Amazon VP, ტექნოლოგია)

მე ერთი დაწკაპუნებით დამოკიდებული ვარ. მეზიზღება შეკვეთის მილსადენის გავლა და ყველაფრის არჩევა ისევ და ისევ და ისევ. და ... მე ვერ გამოვიყენე ერთი დაწკაპუნებით Super Saver უფასო მიწოდებით.

მე მაქვს პერფექციონისტული ტიპის მენტალიტეტი. რაღაცეები მაღიზიანებს და დროთა განმავლობაში უფრო და უფრო მაღიზიანებს და უბრალოდ დამიდასტურა, რომ უკეთესს ვერ გავხდი. ასე რომ, ჯგუფს გადავუგდე ეს პრობლემა: არ იქნებოდა კარგი, თუ მომხმარებლებმა წლის დასაწყისში მოგვაწოდეს გარკვეული ცალი და ჩვენ გამოვთვალოთ ნული მათი ტრანსპორტირების გადასახადისთვის იმ წლის დარჩენილ პერიოდში?

და ჩვენ გვქონდა მცირე პაუზა, მომენტი, როდესაც ყველანი ამას ისე ვუყურებდით, თითქოს ჩარლი გიჟია?

ასე რომ, მომდევნო კვირაში გამოვნახე დრო, რომ დავწერო მოკლე ნახევარი გვერდი, რომელიც ასახავდა ძირითად სიტუაციას.

დოროთი ნიკოლსი (ამაზონის შეკვეთის ყოფილი უფროსი მენეჯერი; ამჟამინდელი VP ამაზონის ვებ სერვისებში)

ჩარლის იდეა იყო გადაზიდვის ეს სერვისი, რომელიც შეგიძლიათ ჭამოთ. მაგრამ თავად იდეა არ ეხებოდა სწრაფ მიწოდებას. ეს მაშინ იყო, როცა ჯეფმა ნაბიჯი გადადგა. მახსოვს, ის ამბობდა იმ დროს, რომ არავინ იღვიძებს ყოველდღე იმ იმედით, რომ მათი მიწოდება ცოტათი ნელი იქნებოდა.

გრეგ გრილი (ამაზონის ყოფილი ვიცე მსოფლიო მედიის, მოგვიანებით კი Amazon Prime-ის ვიცე)

ჯეფმა თქვა, კარგი, ჰეი, როგორც ჩანს, Super Saver Shipping ჩვენთვის ძალიან კარგად მუშაობს. შეგიძლიათ მომიტანოთ მსგავსი იდეები უფრო სწრაფი მიწოდებისთვის? ეს იყო პირველი შემთხვევა, 2004 წლის ოქტომბერში, როდესაც იდეა გაჩნდა.

მე მოვიტანე ის, რაც მე ვფიქრობდი, რომ იყო ხუთი ან ექვსი ღირსეული იდეა. ...

ჩვენ გვყავდა კონკრეტული კონკურენტი წიგნის ინდუსტრიაში, რომელსაც ჰქონდა წევრობა. ასე რომ, მე მქონდა ერთი ელემენტი იქ, რომ თუ გადაიხდით წევრობას, მიიღებთ ერთი კლასის განახლებას. ეს მოდის ჩემი ავიაკომპანიის დღეებიდან. ესე იგი, არ იქნება მაგარი თუ გადაიხადე სტანდარტში და მიიღო ორდღიანი ან თუ გადაიხადე ორდღიანი და მიიღო ერთდღიანი?

მე მივუტანე გუნდს ეს იდეები და ჩვენ ყველამ შევხედეთ მათ და ვუთხარით: კარგი, ეს ყველაფერი კარგი იდეებია, მაგრამ არცერთი მათგანი არ გაიძულებს შეგიყვარდეს.

შემდეგ კი ჩვენ განვაგრძეთ თითქმის ყველა მათგანის შეკერვა ... პროგრამაში, რომელიც შეგიძლიათ გიყვარდეთ. ჩვენ მივიღეთ ნახევარ ფასად ერთდღიანი, ორდღიანი უფასო მიწოდება საწევრო გადასახადით.

რამდენად დიდია მზე იუპიტერთან შედარებით

აღელვებულები ვიყავით. და მე გავბრაზდი: კარგი, ჩვენ გამოვაცხადეთ Super Saver Shipping შემოსავლის დღეს. არ იქნებოდა ეს სახალისო, თუ ამის გაკეთება ახლა შეგვეძლო? და როგორც კი ეს სიტყვები პირიდან ამომეწურა, მომინდა, რომ შემეძლო მათი უკან დახევა, რადგან ეს იყო კვირანახევარი მადლიერების დღემდე - ამაზონის ყველაზე სტრესული დრო.

ჯეფმა დაიჭირა მასზე და თქვა: ეს კარგი დრო იქნებოდა ჩვენთვის ამის გასაკეთებლად!

რავინდრანი

იმ შობას, კერძოდ, ამაზონს ჰქონდა სტაბილურობის რამდენიმე ძირითადი პრობლემა, რამაც საკმაოდ დიდი პრაიმტაიმის გაშუქება მიიღო .

ეს იყო პიკამდე ერთი კვირით ადრე. ... და ჯეფ ბეზოსმა გაუგზავნა შენიშვნა ჩემს უშუალო ხელმძღვანელს იმ დროს ... და თქვა, რომ მსურს ვისაუბრო ამ პროექტზე, რომელიც, ვფიქრობ, მართლაც მნიშვნელოვანია.

რა თქმა უნდა, რაც არ უნდა იყოს ეს, მე ვფიქრობდი, რომ ის არ აპირებს წარმოუდგენელ დატვირთვას შეუქმნას გუნდს, სანამ ჩვენ ძირითადად ხანძრის ჩაქრობას ვაწარმოებთ, რათა საიტი შენარჩუნდეს შობის დროს.

შეხვედრა დეკემბრის პარასკევს შუადღისთვის იყო დაგეგმილი. პარასკევს დილა ტრიალებს და ვებსაიტს მრავალსაათიანი ავარია აქვს.

არ ვიცი რამდენმა ადამიანმა გააკეთა ეს ჩემს დონეზე ამაზონში, მაგრამ ჩვენ გავაუქმეთ ჯეფთან შეხვედრა. და ასე იწყება პრაიმ-ის ლეგენდა, რადგან მისი პასუხი იყო, რა თქმა უნდა, მესმის. მაგრამ ეს იმდენად მნიშვნელოვანია, რომ შაბათს დილით ჩემს სახლში უნდა მოხვიდე.

მის სახლთან მივედით და რეალურად გაგვაგზავნეს ნავის სახლთან. ნავსაყუდელი უფრო დიდი იყო ვიდრე ჩემი ბინა და ჰქონდა მთლიანად ჩაკეტილი პარკინგი ნავის შიგნით.

რაც ძალიან მკაფიოდ მახსოვს ეს ფრაზაა: მინდა დავხატო თხრილი ჩვენი საუკეთესო მომხმარებლების გარშემო. ჩვენ არ ვაპირებთ, რომ ჩვენი საუკეთესო მომხმარებლები თავისთავად მივიჩნიოთ.

მან თქვა რაღაც მსგავსი: მე ვაპირებ შევცვალო ადამიანების ფსიქოლოგია, რომლებიც არ უყურებენ პენსიის განსხვავებას ამაზონზე ყიდვასა და სხვაგან ყიდვას შორის.

და ვფიქრობ, ამან მთლიანად შეცვალა მენტალიტეტი. ბრწყინვალე იყო. ამან ამაზონი ნაგულისხმევად აქცია.

ასე რომ, ის მიჰყავს გამოსავალს. და ის ამბობს, რომ ეს ნამდვილად მნიშვნელოვანია და ის უნდა დაიწყოს კვარტალში შემოსავლის გამოცხადების გამოცხადებისთვის - რომელიც იმ დროს იყო დაგეგმილი, თუ სწორად მახსოვს, იანვრის მესამე კვირას.

ნიკოლსი

თავდაპირველად ოთხი კვირა მოგვცეს. ...

ჩვენ ვთქვით, რომ არავითარ შემთხვევაში არ შეგვიძლია ამის აშენება ოთხ კვირაში. მაშინაც კი, თუ ყველა უწყვეტად მუშაობდა, მინიმალური სიცოცხლისუნარიანი პროდუქტის გასაკეთებლად მინიმალური იყო ექვსი კვირა.

არის ერთი რადარის ქვეშ მყოფი მიზეზი, რის გამოც ამაზონმა შეძლო აქედან გასვლა იდეა პრემიერის რომ გაშვება პრემიერის სულ რაღაც ექვს კვირაში: სამ წელზე მეტი არასექსუალური მუშაობა ამაზონის საწყობებში, რათა შესაძლებელი გახდეს ორდღიანი გადაზიდვის დაპირება.

ეს არის სხვა ჯეფის მემკვიდრეობა ამაზონში: ჯეფ უილკე, ალბათ კომპანიის მეორე ყველაზე მნიშვნელოვანი აღმასრულებელი და ამაზონის მთელი სამომხმარებლო ბიზნესის აღმასრულებელი დირექტორი.

მაგრამ ჯერ კიდევ 1999 წელს, ის ჩავიდა ამაზონში საწარმოო სამყაროდან, როგორც საცალო ვაჭრობის დამწყები.

მოხიბლული ვიყავი ჩვენი შესრულების ცენტრებში შესვლით და საცალო საწყობისა და განაწილების ენის მოსმენით, რაც მე ნამდვილად არ მესმოდა. მე ვნახე ქარხანა, განუცხადა უილკემ Recode-ს გასულ წელს ინტერვიუში. მაგრამ ყველა ამ ყველაფერს, რასაც მე ვაკეთებდი წარმოებაში, აშკარა ანალოგია ჰქონდა ამ სამყაროში.

2001 წლიდან უილკემ დაიწყო დიდი ცვლილებების შეტანა ამაზონის საწყობების ქსელში - რასაც ის შესრულების ცენტრებს უწოდებს. პროგრამული უზრუნველყოფა ხელახლა დაიწერა. საწყობის განლაგება შეიცვალა. და განხორციელდა ახალი პროცესები, რომლებმაც ისესხეს ტექნიკა იდეებიდან, როგორიცაა მჭლე წარმოების მეთოდოლოგია. ახალ სისტემას ეწოდა FastTrack.

2002 წლისთვის FastTrack მუშაობდა: სტანდარტული 24-საათიანი ვადა, რომელიც დასჭირდა ამაზონს შეკვეთის მიღებიდან საწყობიდან გასული ყუთამდე, შემცირდა, ზოგიერთ შემთხვევაში, მხოლოდ სამ საათამდე.

ერთი წლის შემდეგ, ამაზონმა დაიწყო მომხმარებლებისთვის შეტყობინებების გაგზავნა იმ ვებსაიტის ასლით, როგორიცაა, გინდა ხვალ მიწოდება? შეუკვეთეთ მომდევნო სამ საათსა და 42 წუთში. უფრო მეტმა მყიდველმა დაიწყო გადახდა უფრო სწრაფი მიწოდებისთვის.

მე მინდა, რომ ობიექტების მენეჯერები ყოველი დღის ბოლოს გამომიგზავნონ ელ.წერილი, რათა აღვწერო, რატომ გამოვტოვეთ თითოეული გამოტოვებული ტვირთი, თქვა უილკემ. თითოეული მათგანი. ჩვენ ამას ვაკეთებდით თითქმის ერთი წლის განმავლობაში, რათა დავრწმუნდეთ, რომ პროცესები მუშაობდა და შემდეგ დარწმუნებულები ვიყავით, რომ გამოვიყენებდით გარედან.

იმ დროისთვის, როდესაც ბეზოსმა 2004 წლის მიწურულს საკვანძო შეხვედრაზე გაანათა Prime პროექტი, უილკეს ოთახში ყოფნაც არ სჭირდებოდა; შრომის დიდი ნაწილი უკვე გაკეთებული იყო.

პალატა

მან ჩვენთან გარიგება დადო. მას მოსწონს, კარგი, მისმინე, ჩვენ გავყოფთ განსხვავებას. თქვენ აპირებთ გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა მიიტანოთ ეს ადრე და მე ვაპირებ ამ შემოსავლის გადატანას რამდენიმე კვირაში.

რობ ლენდვაი (ამაზონის ტექნიკური პროდუქტის პროგრამის ყოფილი მენეჯერი შეკვეთისთვის)

ასე რომ, ჩვენ დავბეჭდეთ მილიონი მაისური. წინ არის Futurama და უკანა მხარეს წერია, მიწოდება 6 კვირაში ან ნაკლებ დროში. Გარანტირებული.

იმის გამო, რომ Prime პროექტს ბეზოსის მხარდაჭერა ჰქონდა, გუნდს ჰქონდა კარტ ბლანში კომპანიის ნებისმიერი განყოფილების კოლეგების ბრაკონიერობისთვის.

როდესაც ჩვენ მივედით თქვენს გუნდთან და გავაფუჭეთ პროექტი, რომელზეც თქვენ მუშაობთ, რადგან ჩვენ ვაპირებთ ავიყვანოთ წამყვანი ინჟინერი, ჩვენ დაგიტოვეთ მაისური.

შენმა გუნდმა ფაქტიურად დაინახა, რომ გაქრი - თითქოს შენს ადგილზე აღარ იყავი და მათ წარმოდგენა არ ჰქონდათ რატომ. ეს არ იყო ჩვეულებრივი რამ. Amazon არ იყო ასეთი.

დევიდ გელმანი (ამაზონის ყოფილი უფროსი მომხმარებლის ინტერფეისის დიზაინერი)

იყო რამდენიმე ღამისთევა და იყო ღამეები, როდესაც ხუთი საათის ძილი დატენვა იქნებოდა. ჩემთვის, პროექტის სიმაღლეზე, კვირაში 110-დან 120 საათამდე ვმუშაობდი.

გრილი

ოდესღაც დეკემბერში მივიღე ეს ელფოსტა გუნდის ერთ-ერთი ინჟინრისგან, რომელშიც ნათქვამია, რომ გრეგ, ჩვენ ძალიან ბევრს ვმუშაობთ ამ პროექტზე და მე ვუყურებ მას და როგორც [აქციონერს] ძალიან მეშინია. მე ვფიქრობ, რომ ეს აპირებს კომპანიის დაშლას. დარწმუნებული ხართ, რომ მათემატიკა მუშაობს ამ პროგრამაზე?

მათთვისაც კი, ვინც კოდს წერდა, აშკარა არ იყო, რომ ის გრძელვადიან პერსპექტივაში იმუშავებდა.

რავინდრანი

ეს არ იყო პროდუქტი, სადაც MBA-ები თვეებს და თვეებს ატარებდნენ ყველა სახის გიჟური ცხრილების ანალიზში და შემდეგ მათ თქვეს, მოდით გავაკეთოთ ეს. ეს იყო ინსტინქტი და რწმენა, რომ ჩვენ ვიყავით საკმარისად ჭკვიანები, რათა გაერკვია, როგორ გაგვეკეთებინა ამაზონის საიტზე ყიდვის ეს ახალი გზა კომპანიისთვის.

გრილი

ჯეფმა სახელი გაშალა. მან თქვა, ჩვენ მას პრემიერს დავარქმევთ.

სახელი განსაკუთრებით არ მომეწონა. პირადად ჩემთვის, მას შემდეგ რაც მოვისმინე პრემიუმ კლასის მიწოდება, დაარქვით მას პრაიმ - მე ასე ვიყავი, პრაიმ ნეკნი? მაგრამ გახსოვდეთ, მე ფინანსისტი ვარ.

ასე რომ, მე დავიჭირე კრის ბრუცო, რომელიც იმ დროს ჩვენთვის პიარსა და მარკეტინგს აწარმოებდა. და მე ვუთხარი, პრაიმ-ის ეს იდეა, არ ვიცი, სწორია თუ არა. მოდით გავაკეთოთ ბრენდის სრული შესწავლა. ...

ასე რომ, ჩვენ შევკრიბეთ რამდენიმე სახელები. და ჩვენ შევედით ამ რეკომენდაციით, როგორიცაა, ნახეთ, აქ არის 20 სახელი და აი სამი, რომელიც რეალურად მოგვწონს პრაიმზე უკეთ. ... ჯეფი შემოვიდა და მან წაიკითხა დოკუმენტი, ის ამბობს, ოჰ, კარგი, ეს მშვენიერია. Ვეთანხმები. მე მომწონს პრაიმი. და მერე გაეცინა.

ეს იყო ერთადერთი შემთხვევა 19 წლის განმავლობაში, როცა ჯეფთან ვმუშაობდი, სადაც მან თავი მოაჩვენა ... უგულებელყო რეკომენდაცია. ის დარწმუნებული იყო, რომ პრემიერი სწორი სახელი იყო.

პალატა

და შემდეგ, რადგან ჩვენ ყველანი კომპიუტერის მოყვარულები ვართ, ჩვენ გვიყვარს მთლიანი მარტივი რიცხვი.

გრილი

ზოგჯერ ადამიანებს ენატრება, რა დიდი ფსონი იყო მრავალ განზომილებაში. შეგვიძლია თუ არა მისი მასშტაბირება მხოლოდ კლიენტებთან დაპირების შესასრულებლად? უყვართ ისინი? და თუ მათ ძალიან უყვარდათ, შეგვეძლო საბოლოოდ გაერკვია, როგორ გადავიხადოთ იგი?

რავინდრანი

ვფიქრობ, ხალხს არ ახსოვს მაშინდელი გარემო, ახლა, როცა Amazon ასე დომინანტურია. Google-ს ჰქონდა ეს პროდუქტი სახელწოდებით Froogle იმ დროს და eBay აკეთებდა მნიშვნელოვან მოცულობას Amazon-თან შედარებით.

თუმცა, eBay-ის შიგნით პრობლემები იზრდებოდა. კომპანიის შემოსავლების ზრდა შენელებული იყო და ის ჩამოუვარდებოდა უოლ სტრიტის ანალიტიკოსების ფინანსურ მოლოდინებს იმ წლის საკურორტო სეზონზე. როდესაც მან 2005 წლის დასაწყისში ინვესტორებს გააცნო თავისი ფინანსური შედეგები, მისი აქციების ფასი 19 პროცენტით დაეცა.

ასევე იყო დისფუნქცია, რომელიც გამოწვეული იყო eBay-ის აღმასრულებლებსა და PayPal-ის ხელმძღვანელებს შორის, ონლაინ გადახდები, რომლებიც ძვირფასმა აუქციონის საიტმა იყიდა 2002 წელს.

მაიკლ დირინგი (eBay-ის ყოფილი აღმასრულებელი)

ეს ყველაფერი ერთგვარად გაჟღენთილი იყო 04-ის ბოლოში და 05-ის პირველ ნახევარში. ჟღერს შესანიშნავი რეცეპტი დიდი კონკურენტის გასაშვებად.

Prime იყო ძალიან გაბედული და ის ძალიან ასახავდა სტრატეგიას, რომელსაც ჩვენ ველოდებოდით ამაზონისგან - რომ ეს იყო მრავალათწლიანი დროის ჰორიზონტი. ისინი არ თამაშობენ მეოთხედ-მეოთხედ თამაშს.

ვფიქრობ, იყო რამდენიმე ადგილი ისტორიაში, სადაც eBay-მ არასწორი გადაწყვეტილება მიიღო Amazon-ის შესახებ. პირველი იყო: კარგი, მათი აუქციონის ბიზნესი არ დაწყებულა, ამიტომ ისინი ნაკლებად ემუქრებიან.

მეორე იყო, ისე, Amazon-ის ბრენდი მთლიანად არის დაკავშირებული წიგნებში, ფილმებში და მუსიკაში. მაშ, ვინ იყიდის იქ ტანსაცმელს? ეს არ იყო უარყოფა, მაგრამ ასე იყო, ისინი კარგად ერკვევიან კონკრეტულ საკითხებში და ეს არ არის ის, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ, ამიტომ ჩვენ კარგად ვართ.

ასე რომ თქვენ ხედავდით, როგორ არწმუნებდნენ თავს ჭკვიანი ადამიანები, რომ სანერვიულო არაფერია.

მაგრამ განსხვავება იმაში მდგომარეობდა, რომ როდესაც გადახედავთ ამაზონის აქციონერთა წერილებს და უყურებთ ჯეფ ბეზოსს დაწერილს, თქვენ იხსენებთ იმ ტოლერანტობას, რომელიც მათ ჰქონდათ დაბალი მთლიანი მარჟის მიმართ, აქციების დაბალი ფასის მიმართ, მხოლოდ მისი დამუშავებისა და ინვესტიციის მიმართ. და ინვესტირება და ინვესტიცია, და ნდობა იმისა, რომ თუ მყიდველისთვის სწორად გააკეთებ, დანარჩენი ყველაფერი თავისთავად იზრუნებს.

ეს ისევ სემ უოლტონია. და ჩვენ არ გაგვიმართლა იმისთვის, რომ ჩვენი აღმასრულებელი დირექტორი გვეყოს სემ უოლტონი ან ჯეფ ბეზოსი.

ჯული ტოდარო (ამაზონის ყოფილი ფინანსური დირექტორი)

თქვენ წარმოიდგინეთ, პირველი ადამიანები, ვინც დარეგისტრირდნენ Prime-ზე, იყვნენ ადამიანები, რომლებიც იხდიდნენ ორდღიან მიწოდებას. ის ხალხი, ვინც ყოველ ჯერზე აკლდა 10 დოლარს, რადგან მათ ძალიან სწრაფად სურდათ მათი ნივთები. ასე რომ, პროგრამის შექმნა, რომელიც არსებითად აძლევს მათ იმას, რასაც უკვე იხდიდნენ - ნაკლებ ფულზე - შეიძლება ძვირი დაჯდეს. ასე რომ, ეს იყო ამ რიცხვების დათვალიერების პირველი ტალღა.

რავინდრანი

იყო ცალკეული შფოთვა საქმიანი ადამიანებისთვის. გადაზიდვის შემოსავალი იყო მოგების მარჟის ნაწილი, როდესაც Amazon გაყიდა საქონელი. თუ თქვენ ხართ საცალო კატეგორიის მენეჯერი, რომელიც იზომება კვარტალში შენატანების მოგებაზე, თქვენი მიზნები შეესაბამება ამას. თუ Amazon-ის მხოლოდ საუკეთესო მომხმარებლებმა დარეგისტრირდნენ Prime-ზე და შემდეგ მათ სრულად ისარგებლეს უფასო ორდღიანი მიწოდებით და არ მოუწიათ გადახდა, მაშინ ეს საკმაოდ სწრაფად გაიზრდებოდა.

ლეი

მე ვიცი, რომ ჩემი მხრიდან ფულის გამომუშავება ნამდვილად რთული იყო, რადგან სუპერ მომხმარებლების გამოწერის შემოსავალი უბრალოდ არ ფარავდა მას ყველა იმ ნივთს, რასაც ჩვენ ვდებდით ეთერში.

მაგრამ ამავე დროს, მიწოდების ჯაჭვის გუნდები იწყებდნენ უფრო და უფრო ჭკვიანს იმის შესახებ, თუ სად უნდა განთავსდეს ინვენტარი და როგორ შეგვეძლო შეგვემცირებინა ჩვენი დამოკიდებულება საჰაერო გადაზიდვებზე.

თოდარო

მაგრამ ამაზონის მშვენიერი ის არის, რომ ის არ აწუხებს პანიკას და არ რეაგირებს ამ მომენტებში. ჯეფს არ გაუკვირდა. ის ალბათ ყველაზე ჭკვიანი ადამიანია მსოფლიოში. ასე რომ, ჩვენ ერთგვარი მტკიცედ დავრჩით და ვაგრძელებდით საყიდლების ქცევას.

მიუხედავად იმისა, რომ ეს წარმოუდგენლად ანალიტიკური კომპანიაა, ის არ ცხოვრობს და არ კვდება იმით, რასაც ციფრები ამბობს. ჯეფმა უბრალოდ დაინახა Prime-ის სტრატეგიული სარგებელი და დაინახა ღირებულება მომხმარებლებისთვის.

მაშინ როცა, ვფიქრობ, ზოგიერთ კომპანიაში იტყვიან, დიახ, მომხმარებლები აკეთებენ იმას, რაც ჩვენ გვინდა, მაგრამ ეს ცოტათი ძვირია. ასე რომ მოვკლათ.

ვინც სამოქალაქო ომში იბრძოდა

2006 წელს ამაზონმა გამოაქვეყნა Fulfillment by Amazon, რომელიც უფრო ცნობილია ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიაში, როგორც FBA. სერვისი ვაჭრებს საშუალებას აძლევდა შეენახებინათ საქონელი, რომელსაც ისინი ყიდდნენ ამაზონზე, ამაზონის საწყობებში, საფასურის სანაცვლოდ; ელექტრონული კომერციის გიგანტი ასევე აგზავნის პროდუქტებს ვაჭრის სახელით. ამან საშუალება მისცა სავაჭრო ობიექტებს მიეღოთ საქონლის კვალიფიკაცია Prime-ის ორდღიანი მიწოდებისთვის და დაეხმარა ამაზონს მნიშვნელოვნად გაეფართოებინა საქონლის კატალოგი, რომელიც ხელმისაწვდომი იყო Prime წევრებისთვის. ეს იყო და არის უზარმაზარი კონკურენტული უპირატესობა.

რობი შვიცერი (Amazon Prime-ის ყოფილი ვიცე)

უბრალოდ მახსოვს, ვფიქრობდი, რომ ეს არის eBay-ის დასასრული. ისინი ვერ შეძლებენ ამაზე რეაგირებას. მათ არ აქვთ ორგანიზაციული გამოცდილება, რომ შექმნან შესრულების ცენტრები და განახორციელონ ეს ოპერაციები იმ დონეზე, რასაც Amazon აკეთებს.

სტივენ შური (Amazon Prime-ის პირველი VP; ამჟამინდელი VP ოპტიმალური წყაროს სისტემების Amazon.com-ისთვის)

იმის დიდი ნაწილი, რაც მე გავაკეთე და გუნდმა, რაზეც ჩვენ გუნდურად გავამახვილეთ ყურადღება, იყო Prime კლიენტებისთვის ღირებულების შემოთავაზების გაუმჯობესება, რათა უფრო სწრაფი მიწოდება, მეტი პროდუქტის კვალიფიკაცია და ზოგიერთი ანომალიის აღმოფხვრა. ადრეულ დღეებში. არსებითად უკეთესი იყო, თუ ორშაბათს შეუკვეთავდით, ვიდრე ხუთშაბათს. თქვენ შეუკვეთავთ ხუთშაბათს და თქვენი უფასო ორი დღე არ მიგიყვანთ ორშაბათამდე, ზოგჯერ სამშაბათამდე. ასეთი რამ.

როდესაც ჩვენ გადავკვეთეთ მილიონი მომხმარებლის ზღვარი, გვქონდა წვეულება - და არ გვქონდა ბევრი წვეულება Amazon-ში. ... ჯეფი მოვიდა და თქვა, რომ შემდეგი წვეულება 10 მილიონზე გვექნება და ყველამ გაიცინა.

შვიცერი

მახსენდება მდგომარეობა, როცა შევუერთდი: დიდი სიცხადე იყო იმის თაობაზე, იყო თუ არა ეს გრძელვადიანი ფინანსური მტკიცებულება. ... ჩვენ უნდა შეგვეხედა მძიმე მოცულობითი ნივთების ამ ორ უკიდურესობას და დაბალფასიან ნივთებს.

როდესაც ვინმე შეუკვეთავს 3$-იანი კბილის ჯაგრისს და ჩვენ მას ორდღიანი მიწოდებით ვუგზავნით, ამაში ფულის გამომუშავება უბრალოდ შეუძლებელია. ასე რომ, ჩვენ შევქმენით დამატებითი პროგრამა, სადაც ზოგიერთი ელემენტი არის ფასის დონეზე, სადაც თუ გსურთ მათი მიმაგრება შეკვეთაზე, შესანიშნავია, ისინი მოდიან. მაგრამ თქვენ არ აპირებთ მათ უფასოდ მიღებას ორ დღეში.

და მძიმე, მოცულობითი მხრივ, ჩვენ არსებითად დავაწესეთ კრიტერიუმები, სადაც გარკვეული პროდუქტები იქნება პრემიერ სტანდარტი. ეს მაინც უფასო იქნება, მაგრამ საკმაოდ სტანდარტული მიწოდება იქნება. ამან გარკვეული მოქნილობა მოგვცა.

კრისტინა ანიმაშაუნი / ვოქსი

ამ პროგრამის მომგებიანობის გასაღები იყო ორდღიანი შესრულების ღირებულების შემცირება, რაც არის ყველა ოპერაცია, და პროდუქტის მოგების მარჟის გაზრდა, რომელიც მთლიანად საცალოა. ასე შორს წავიდოდი და ვიტყოდი, რომ პრემიერი არ გააგრძელებდა არსებობას და არ იქნებოდა ახლოს იმასთან, რაც დღეს არის, რომ არ ყოფილიყო სამუშაო, რომელიც ოპერაციების ჯგუფმა ... გააკეთა ინოვაციისთვის და გაერკვია, როგორ მოეტანა შეამცირეთ ორდღიანი შესრულების ღირებულება.

პალატა

Prime არის მხოლოდ ყინულის ლამაზი ფენა, არსებითად, ამ შესრულების ბიზნესზე, მრავალი თვალსაზრისით.

მარკ ონეტო (მსოფლიო ოპერაციების Amazon-ის ყოფილი SVP)

2006 წელს, ძირითადად, ჩვენი ინვენტარი გვქონდა შუა დასავლეთში. ღირებულება შესრულების ცენტრსა და მომხმარებელს შორის იყო დაახლოებით ,50 პაკეტი. საჰაერო ტრანსპორტის ღირებულება დაახლოებით იყო. ასე რომ, 10-ჯერ უფრო ძვირი ღირდა ამანათის საჰაერო გზით გაგზავნა.

ყოველთვის მემახსოვრება, ნომრები წარვუდგინე ჯეფ ბეზოსს და ვუთხარი, ეს არის ის, რაც პრაიმი დაჯდება საჰაერო გზით პროცენტის გამო. და ბეზოსმა თქვა, თქვენ არ ფიქრობთ სწორად.

ეს იყო თვითშესრულებული წინასწარმეტყველება: თუ მომხმარებელს მოეწონებოდა Prime, მოთხოვნა გაიზრდებოდა. და რადგან მოთხოვნა გაიზრდებოდა, ჩვენ გვქონდა მეტი თავისუფლება ახალი შესრულების ცენტრების აშენებისთვის.

ამიტომ ის არის გენიოსი, მე კი მხოლოდ ოპერაციული ბიჭი.

შურე

პრაიმ-ის გაშვებიდან ორი წლის შემდეგ, FBA-მ დაიწყო ერთგვარი დარტყმა. ჩვენ დავიწყეთ ცოტა მეტი წევის მიღება და ეს მართლაც დიდი დრაივერი იყო. ცოტა მოგვიანებით კი...პრაიმ სტუდენტისთვის შეღავათების შემოღება გვქონდა.

თოდარო

თუ კოლეჯის სტუდენტი იყავით, ერთი წლით უფასო Prime მიიღეთ. მოგვიანებით ჩვენ მივიღეთ ეს ექვსი თვის განმავლობაში.

ორჯერ თქვენს ცხოვრებაში, როდესაც ყველაზე მეტად შეცვლიდით საყიდლების ქცევას, არის სტუდენტი - როცა ახალი ზრდასრული გახდებით - და როდესაც გყავთ შვილები. ასე რომ, რაც უფრო დაბერდნენ, ისინი უკვე დამოკიდებულნი იყვნენ ამაზონზე, რომელიც საუკეთესო ადგილი იყო მათთვის ნივთების მისაღებად.

ნიკოლსი

ჩვენ ვიმსჯელეთ თქვენი ოჯახის წევრებისთვის Prime-ის გაცემაზე. მაგრამ ვინ არიან ოჯახის წევრები? როგორ ამოწმებ ამას?

მე ვიყავი იმ მხარეზე, რომ ხალხი არსებითად კარგია; ძალიან ცოტა ადამიანს უნდა შენი მოტყუება. თუ ხალხი ნამდვილად ღალატობს, მოდით შევხედოთ შაბლონებს და ვიპოვოთ ის ადამიანები, რომლებიც ეწინააღმდეგება დიდი ხახუნის წინ წამოწევას.

ლეი

პრაიმ-ის აფრენას ნამდვილად დიდი დრო დასჭირდა. მთელი გზა მანამ, სანამ ციფრული ვიდეოს გარკვეული ნაწილი Prime-ის უპირატესობებად შეაერთეს, ის ნამდვილად არ გაქრა. ის ნამდვილად იზრდებოდა, მაგრამ გაცილებით მეტი დრო დასჭირდა, ვიდრე ხალხს ჰგონია, რომ გადაეწია უფასო Super Saver მიწოდებას.

შურე

და შემდეგ, რა თქმა უნდა, მოვიდა Prime Video და Music. ვიდეო იყო დიდი, დიდი ტრანსფორმატორი.

ამაზონმა პირველად შემოიტანა ინტერნეტ ვიდეო სერვისი 2006 წელს Amazon Unbox-ის გამოქვეყნებით, სერვისი, რომელიც ამოქმედდა ათასობით სატელევიზიო შოუთი და ფილმით, რომლებიც ხელმისაწვდომია გასაყიდად ან გასაქირავებლად ჩამოტვირთვის გზით. Amazon მზად იყო გაეშვა სერვისი, მიუხედავად იმისა, რომ მას ჰქონდა საკუთარი DVD ბიზნესის კანიბალიზაციის პოტენციალი.

სულ რაღაც ერთი წლის შემდეგ, Netflix-მა თავისი DVD ბიზნესის გარდა, შემოიტანა სტრიმინგის ვიდეო სერვისი. და ამაზონმა საბოლოოდ გააცნობიერა, რომ თუ მას რეალური მომავალი ექნებოდა ონლაინ გასართობ ბიზნესში, მას ასევე უნდა შეექმნა სააბონენტო ვიდეო სერვისი. შეიყვანეთ Prime Video 2011 წელს.

ბილ კარ (ამაზონის ციფრული მუსიკისა და ვიდეოს ყოფილი ვიცე)

Netflix-ს ჰქონდა ბიუჯეტი, რომელიც - და თქვენ გაგეცინებათ, როცა გეტყვით საშინელ რიცხვს - იყო მილიონი დოლარი წელიწადში ვიდეო კონტენტზე. ეს იყო ფიქსირებული ხარჯები. ეს იმას ნიშნავდა, რომ ისინი წავიდოდნენ და იყიდდნენ ფილმების და სატელევიზიო შოუების უფლებებს სტუდიებიდან წელიწადში 35 მილიონ დოლარად და არ აქვს მნიშვნელობა ერთი მაყურებელი ჰყავდათ თუ 100 მილიონი მაყურებელი, ეს არის ის, რის გადახდასაც აპირებენ. ისე, ეს არ არის ბიზნესი, რომელშიც Amazon იყო.

ჩვენ იმ დროისთვის კინოსტუდიებს 35 მილიონ დოლარზე მეტს ვაძლევდით წელიწადში. მაგრამ რთული იყო ამის გაკეთება ფიქსირებული გადასახადის საფუძველზე, იმის ცოდნის გარეშე, თუ როგორ ვაპირებთ რეალურად მივიღოთ აბონენტები. 2008, '09, '10 ეპოქაში ეს იყო საშინელი თანხა.

და მახსოვს, ბოლოს ჯეფი წავიდა, მე მაქვს იდეა. და ჯეფის ტიპიური წესით მან აირჩია ის, რაც საერთოდ არ იყო სიაში და თქვა, მოდით გავხადოთ ის Amazon Prime-ის ნაწილი. და ჩვენ მას ისე ვუყურებდით, თითქოს ხელები და ფეხები ამოსულიყო მისი თავიდან. მაგალითად, რაზე ლაპარაკობ? Amazon Prime? ეს არის უფასო გადაზიდვის პროგრამა.

და პრინციპი, რომელიც ჯეფმა გააცნობიერა, იყო ის, რომ ჩვენ უნდა გავაკეთოთ ზუსტად ის, რაც Netflix-მა გააკეთა, როდესაც პირველად გამოუშვა თავისი ციფრული სერვისი. ამასაც ყველა დასცინოდა. მაგალითად, თქვენ სთავაზობთ ციფრულ პლუს DVD-ს და არ იხდით მეტს?

Netflix-მა შეძლო თავი დაეღწია იმ ფაქტს, რომ შინაარსი თავიდანვე არ იყო შესანიშნავი, რადგან ის უფასო იყო. თითქოს, სხვათა შორის, აი, აქ არის რამდენიმე ფილმი მასთან ერთად. და ჩვენ ვაპირებდით გვერდის ამოღებას მათი წიგნიდან.

მახსოვს, ჯეფმა გამოიყენა ზუსტად ეს სიტყვები - ეს არის, ოჰ, სხვათა შორის. დიახ, Prime არის წელიწადში. ოჰ, სხვათა შორის, მასში არის უფასო ფილმები და სატელევიზიო შოუები. და რამდენად შეუძლიათ მომხმარებლებს უჩივიან ფილმების და სატელევიზიო შოუების ხარისხს, თუ ის უფასოა?

უილკე

იმ დროს ჩვენ ვთქვით, რომ ეს არის საუკეთესო ღირებულება შოპინგის ისტორიაში და ამან უბრალოდ გააუმჯობესა ის ამ გასართობი ნაწილის შეთავაზებითაც. ...

ასე რომ, რაც ჩვენ აღმოვაჩინეთ არის ის, რომ მომხმარებლები, რომლებიც უყურებენ ფილმს, რომელიც მათ უყვართ, ისინი უფრო მეტ Tide-ს ყიდულობენ. ისინი უფრო მეტს ყიდულობენ, უფრო სავარაუდოა, რომ განაახლონ Prime გამოწერა, ისინი უფრო მეტად გადააქცევენ უფასო საცდელს ყოველთვიურ ან წლიურ Prime გამოწერაში. ასე რომ, ვიდეოს მაყურებლები თავიანთი ქმედებებით გვეუბნებიან, რომ ვიდეო არის Prime გამოცდილების მნიშვნელოვანი ნაწილი.

Amazon-ის Prime Video შეთავაზება საბოლოოდ განვითარდა სხვადასხვა ნაწილებად: Amazon-ის მიერ შექმნილი Prime Originals ფილმები და შოუები, რომლებიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ Prime წევრებისთვის; a la carte შეთავაზება, როგორიცაა iTunes, სადაც ახალი ფილმები და შოუები ხელმისაწვდომია გასაქირავებლად ან შესაძენად; და Amazon Channels, რომელიც Prime წევრებს საშუალებას აძლევს გამოიწერონ კონტენტი არხებიდან, როგორიცაა HBO და Showtime ყოველთვიური გადასახადისთვის.

კარ

როდესაც HBO დავამატეთ, ეს საკმაოდ მნიშვნელოვანი დღე იყო. ეს იყო დიდი საქმე ამ შინაარსის ქეშის გამო და ჩვენ ვაპირებდით მას და Netflix-ს არ აპირებდა. ზუსტი სტატისტიკა არ მახსოვს, მაგრამ როგორც კი HBO-ს გავუშვით, Amazon Prime-ის ტოპ 50 სერიალიდან, მათგან 40 იყო HBO-ს სერიალი ან რაღაც გიჟური მსგავსი.

2016 წლის აპრილში, ამაზონმა დაიწყო მომხმარებელთა გამოწერის საშუალება Prime Video-ის სრული წევრის გარეშე. მაგრამ მიზანი უცვლელი დარჩა: ხალხის მიბმა ფილმებით და შემდეგ მეტი საყიდლებზე აყვანა.

გრეგ ჰარტი (ამაზონის ამჟამინდელი პრემიერ ვიდეოს ვიცე)

მათთვის, ვინც გამოიწერს მხოლოდ Prime Video-ს, ჩვენ აშკარად გვსურს, რომ მათ ასევე გამოიწერონ დანარჩენი Prime Video. ასე რომ, ჩვენ ვმუშაობთ იმისათვის, რომ დავარწმუნოთ ისინი უფრო ფართო სარგებლის პაკეტის ღირებულებაში, რომელსაც Prime სთავაზობს.

ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც ჩვენ ვთავაზობთ ყოველთვიურ სერვისს, არის ის, რომ ეს უფრო ადვილია, ვიდრე მხოლოდ წლიური შეთავაზება. ადამიანებს შეუძლიათ აირჩიონ და აირჩიონ ის, რაც მათ მიაჩნიათ, რომ მათთვის შესაფერისია მათი ეკონომიკური მდგომარეობისა და მათი გემოვნებიდან გამომდინარე.

კარ

დისტრიბუციაზე ბევრი სამუშაო ვცადეთ, მაგრამ ეს იყო ალბათ ჩვენი ყველაზე დიდი გამოწვევა კონკურენციასთან შედარებით დიდი ხნის განმავლობაში. ასე რომ, ან ჩვენ ვიყავით არახელსაყრელ მდგომარეობაში Apple-ის წინააღმდეგ, რადგან მათ გააჩნდათ Apple-ის მოწყობილობების ყველაზე დიდი სადისტრიბუციო კვალი, რომელთანაც ხშირ შემთხვევაში ჩვენ არ ვიყავით თავსებადი ან ვიყავით, მაგრამ გარკვეულწილად რთული გზით, ან გამოწვევას გვქონდა კონკურენცია დისტრიბუციაში Netflix-ის წინააღმდეგ, რადგან გვქონდა ამაზონის ყოფნის საპირისპირო პრობლემა. იყო წლების პერიოდი, როდესაც ჩვენ ვერ შეგვეძლო ჩვენი ვიდეო აპის გადატანა Sony მოწყობილობაზე ან Samsung-ის ტელევიზორებზე მათი პარტნიორების გამო, როგორიცაა Walmart და Best Buy. მათ ძალიან მკაფიოდ აცნობეს Sony-ს და Samsung-ს, რომ არ გაყიდიან ტელევიზორს ან სათამაშო კონსოლს, რომელსაც აქვს Amazon-ის აპლიკაცია, რადგან ძალიან ეშინოდათ Amazon-ის, როგორც საცალო კონკურენტის.

ჩვენ უზარმაზარ მინუსში ვიყავით, სანამ საბოლოოდ არ გამოვუშვით ჩვენი საკუთარი მოწყობილობები.

მაგრამ შემდეგ იღვიძებ და ხვდები, რომ ეს ბიზნესი ეხება შინაარსს. შემდეგ Netflix მივიდა იმავე დასკვნამდე და რეალურად ყველაფერი Netflix-ის შესახებ გადაინაცვლა იმ შოუებზე, რომლებიც მათ აქვთ ექსკლუზიურად.

2010 წელს ამაზონმა გახსნა Amazon Studios, რათა შეექმნა საკუთარი ფილმები და სატელევიზიო შოუები, რომლებსაც მაყურებელი ვერ იპოვნიდა სხვას. მაგრამ იყო გადახვევა: ამაზონმა გამოაცხადა საჯარო მოწოდება სცენარებისა და სრულმეტრაჟიანი ფილმებისთვის დამწყები სცენარისტებისა და კინორეჟისორებისგან და არა ცნობილი ვარსკვლავებისგან.

კარ

ჰოლივუდის სტუდიების ყველაზე დიდი პრობლემა ის არის, რომ მათი საშუალო მაჩვენებელი არც ისე მაღალია და უფრო მეტი ფილმი კარგავს ფულს, ვიდრე ფულის გამომუშავებას. და ბიჭო, თუ შეგიძლია გააუმჯობესო ეს საშუალო მაჩვენებელი, ეს ბევრად უფრო საინტერესო ბიზნესი იქნება. და არ არსებობს გზა, რომ გაუმჯობესდეს ეს საშუალოდ ბრბოს გამოყენებით?

ხალხმა წარადგინა ეს სატესტო ფილმები. ჩვენ მივიღეთ ბევრი და ბევრი წარდგენა. მაგრამ ... ნამდვილად არ გამოიღო საინტერესო პროექტები. რეალობა ის არის, რომ რეალურად კარგი, მიმზიდველი ვიდეო პროდუქციის შექმნა, დრო სჭირდება. Ძვირია.

ასე რომ, ჩვენ ერთგვარი შევამცირეთ ეს და ... დრო დაემთხვა იმ აზრს, რომ ჩვენ ნამდვილად უნდა დავიწყოთ ფიქრი ინვესტიციის ჩადებაზე ჩვენს ორიგინალურ სატელევიზიო შოუში ან ფილმებში. და შემდეგ თვეების, შესაძლოა ერთი წლის განმავლობაში, საბოლოოდ მივედით იმის თქმამდე, რომ კარგი, ეს პროექტები, როგორიცაა ალფა სახლი და ბეტა - ეს საკმარისად კარგია და ჩვენ უნდა გავანათოთ ეს, ჩვენი ფული უნდა ჩავდოთ. ასე წავედით.

ამაზონის უმეტესობის მსგავსად, ჰოკეის ჯოხის მომენტები ძალიან ცოტა იყო. დიახ, იყო ჰოკეის ჯოხის მომენტი Kindle-სთვის, როდესაც ის გაგრძელდა ოპრა . მაგრამ ამაზონი არასდროს ჰგავდა ფეისბუკს ან ინსტაგრამს, რომ ჰქონოდა თავისი ცხოვრება და უბრალოდ აფრინდა გიჟური აღმავალი ტემპით.

შვიცერი

მე გაოგნებული ვიყავი ინვესტიციის დონით, რომელიც ჯეფს და კომპანიას სურდათ გაეკეთებინათ Prime Video-ში, მაგრამ ეს იყო ფსონი. გაურკვეველი იყო, იმუშავებდა თუ არა. და მე ვიცოდი, რომ ეს იმას ნიშნავდა, რომ ჩვენ გვექნებოდა გამოწვევა არა მხოლოდ Prime Instant Video კომუნიკაციისთვის, არამედ ყველა სხვა პოტენციური სარგებელი: Prime Music და ღრუბლოვანი საცავი და Kindle.

ჯეფის თხოვნა იყო, გაერკვნენ, რა არის ძირითადი სარგებელი კომპანიის ყველა ნაწილისთვის. და ჩემი საზრუნავი, გულწრფელად რომ ვთქვათ, იყო, როგორ დავრწმუნდეთ, რომ სარგებელი, რომელსაც ჩვენ ვაყენებთ, ღირებულია წევრებისთვის; ის, რაც მე ნამდვილად ... არ მინდოდა, რომ პრემიერი გამხდარიყო, იყო კუპონის წიგნი ან უაზრო შეღავათების გრძელი სია, რომელსაც იღებთ საკრედიტო ბარათიდან ან AAA ნივთიდან, სადაც არავინ იცის და არ ახსოვს, რა სარგებელს იღებთ. არ მინდოდა ღირებულების შემცირება ნივთების დამატებით, თუ ამას აზრი აქვს.

ჩვენ გვქონდა დისკუსია იმის შესახებ, გვქონდა თუ არა Prime-ის სხვადასხვა დონე: Prime Shipping, ან Prime Shipping with Video, ან Prime Shipping და შემდეგ ავირჩიოთ ორი სხვა 10 უპირატესობა. და ეს მხოლოდ ამატებს მთელ ამ გონებრივ სირთულეს, რომლის დანერგვა არ გვინდოდა.

გრილი

ჩვენ საბოლოოდ დავსახეთ მიზანი: რა არის საჭირო იმისათვის, რომ 100 მილიონზე მეტი წევრი ვიყოთ მთელ მსოფლიოში?

როდესაც ჩვენ დავიწყეთ იმის დანახვა, თუ როგორ იღებდნენ ადამიანები და ძალიან დადებითად რეაგირებდნენ ვიდეო კონტენტზე, მე დავიწყე Amazon-ის ყველა ბიზნეს ლიდერთან მისვლა და ვუთხარი: Hey, Prime არის ეს შესაძლებლობა მივაწოდოთ ჩვენს პრემიუმ კლიენტებს Amazon-ის საუკეთესო თვისებები. როგორ ფიქრობთ, რა არის თქვენს ბიზნეს ერთეულში, რომელიც შეიძლება ჩავრთოთ Prime-ში, როგორც მეტი ჩართულობის განსახორციელებლად, არა მხოლოდ თქვენი ბიზნესისთვის, არამედ ამაზონის ყველა ღონისძიების დასამატებლად? ასე რომ, ალბათ, დაახლოებით 2014 წელი იყო ჩვენი გუნდების მიზანი.

და ასე მივიღეთ მუსიკალური სერვისი, ფოტო სერვისი, საკრედიტო ბარათი, Prime-ის ექსკლუზიური პროდუქტები, Prime Reading.

2017 წლის 16 ივნისს ამაზონმა შოკში ჩააგდო ბიზნეს სამყარო, როდესაც გამოაცხადა თავისი განზრახვა შეეძინა ორგანული სასურსათო ქსელი Whole Foods 13,7 მილიარდ დოლარად, რაც კომპანიის ყველაზე დიდი შენაძენი იქნებოდა. სწრაფად გაირკვა, რომ Prime გახდება Whole Foods-ის ლოიალობის პროგრამა.

უილკე

გარიგების დახურვისთანავე, ჩვენ შევამცირეთ ფასები დიდი მოცულობის ნივთების თაიგულზე, რომლებიც ერთგვარი ყოველდღიური პროდუქტია. შემდეგ კი ჩვენ დროთა განმავლობაში ვაგრძელებთ ახალი ფუნქციების დამატებას, თუ როგორ მუშაობს თქვენი Prime წევრობა, როცა Whole Foods-ში ხართ. ასე რომ, ჩვენ ახლა გვაქვს 10 პროცენტიანი ფასდაკლება არსებულ სპეციალობებზე მხოლოდ პრემიერ წევრებისთვის. ჩვენ გვქონდა სპეციალური შეთავაზებები Prime Day-ზე, რომლებიც ძალიან კარგად დასრულდა. თუ თქვენ მიიღებთ Prime საკრედიტო ბარათს და იყენებთ მას Whole Foods-ში, თქვენ მიიღებთ 5 პროცენტს ნაღდი ფულის დაბრუნებას. Prime Now აწვდის Whole Foods-ს მთელი ქვეყნის მასშტაბით და ამიტომ ჩვენ გავაგრძელებთ ამაზე მუშაობას.

ჩვენ ვცდილობდით პატივი ვცეთ Whole Foods-ის ისტორიასა და კულტურას და მასში გამორჩეულ და განსხვავებულ ნივთებს, შემდეგ კი დავამატეთ რამდენიმე რამ Prime-დან, რაც მას კიდევ უფრო გააუმჯობესებს. და ჩვენ ალბათ სამუდამოდ ჩავატარებთ ექსპერიმენტებს ამაზე.

ჩვენ ვსაუბრობთ ცალმხრივ კარებზე და ორმხრივ კარებზე ამაზონის შიგნით. ორმხრივი კარი არის გადაწყვეტილება, რომელსაც თქვენ იღებთ, რომელსაც ადვილად შეცვლით. და ვფიქრობ, ნიშნები და ნივთების ბრენდირებული და ასეთი რამ არის ერთგვარი ორმხრივი კარი.

თუ ჩვენ ვაკეთებთ ისეთ რამეს, რაც ნამდვილად არ მოგვწონს, ან მომხმარებლები იტყვიან, ჰეი, ეს ერთგვარი შემაშფოთებელია, ჩვენ მას ცოტათი შევცვლით.

2019 წლის აპრილში ამაზონმა გამოაცხადა, რომ ის ცვლიდა Prime-ს - ცოტაზე მეტი: Prime-ის სტანდარტული დაპირება ორდღიანი მიწოდების შესახებ განახევრდა. ახალი Prime მიწოდების დაპირება მალე იქნება ერთდღიანი მიწოდება.

ლეი

არა მგონია, რომ ის ოდესმე იყოს საკმარისად სწრაფი ამაზონისთვის - ან მომხმარებლებისთვის - სანამ არ იქნება ხელმისაწვდომი მომდევნო 10 წუთში ჩემს კარზე. მე მხოლოდ ველოდები, რომ Amazon გააგრძელებს კონვერტის დაჭერას და უფრო და უფრო სწრაფს. ყოველთვის მიზანი იყო.

ჩანთები მზადაა გასაგზავნად Amazon Prime Now სერვისის გამოყენებით ბერლინში, გერმანიაში, საწყობში.

ჩანთები მზადაა გასაგზავნად Amazon Prime Now სერვისის გამოყენებით ბერლინში, გერმანიაში, საწყობში.

სოფია კემბოვსკი/Picture Alliance Getty Images-ის მეშვეობით

არ გამოტოვოთ გიგანტების ქვეყანა, Vox Media-ის ახალი პოდკასტი ხუთი ტექნოლოგიური გიგანტის შესახებ, რომლებიც დომინირებენ ჩვენს ცხოვრებაში - უკეთესობისკენ და უარესისთვის. Recode-ის ჯეისონ დელ რეი მასპინძლობს პირველ სეზონს, The Rise of Amazon, რომელიც ფოკუსირებულია იმაზე, თუ როგორ შეცვალა ელექტრონული კომერციის გიგანტმა ძირეულად როგორ ვყიდულობთ, ვუყურებთ, ვსწავლობთ და ვსაუბრობთ ონლაინ რეჟიმში. პირველი ეპიზოდის დებიუტი 23 ივლისს შედგება და შეგიძლიათ გამოიწერეთ უფასოდ აქ .


Recode-მა და Vox-მა გააერთიანეს ძალები, რათა გამოავლინონ და ახსნან, თუ როგორ იცვლება ჩვენი ციფრული სამყარო და როგორ გვცვლის. Გამოწერა პოდკასტების ხელახალი კოდირება იმის მოსმენა, რომ კარა სვიშერი და პიტერ კაფკა ხელმძღვანელობენ რთულ საუბრებს, რომელსაც დღეს სჭირდება ტექნოლოგიური ინდუსტრია.